出版社：煤炭工业出版社
主编：陶镕甫 远振胜 编
行为观察与沟通/企业零事故运动系列》主要内容括行为观察与沟通概述、行为观察的内容、行为观察与沟通流程、行为观察结果的分析与改进以及高效沟通技巧提升。《行为观察与沟通/企业零事故运动系列》的对象是现场的管理人员和员工，为了便于理解，主旨是少将理论，多讲实操；《行为观察与沟通/企业零事故运动系列》力求用图解的形式，把复杂的问题简单化，简单的问题图表化，深入浅出，通俗易懂。
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